Reparaciones Don Pablo

1.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Reparaciones Don Pablo, negocio local dedicado a la reparación de pequeños electrodomésticos y a la cerrajería residencial básica en Cali Oeste.

1.2 Datos que podemos recibir

Podemos recibir y tratar la información que usted nos entregue voluntariamente, por ejemplo:

• Nombre
• Número de teléfono
• Mensajes enviados por WhatsApp
• Fotos o videos del equipo, daño o cerradura
• Dirección cuando aplique una visita de cerrajería
• Información sobre el producto o la falla reportada

1.3 Finalidad del tratamiento

La información suministrada se usa únicamente para fines relacionados con la atención y prestación del servicio, entre ellos:

• Responder consultas
• Orientar al cliente sobre el servicio
• Cotizar reparaciones o trabajos de cerrajería
• Coordinar la recepción o entrega del equipo
• Coordinar visitas a domicilio cuando apliquen
• Dar seguimiento a garantías
• Llevar control básico de los trabajos realizados

1.4 Compartición de datos

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes. Tampoco los compartimos con terceros para fines publicitarios. Solo podrán ser suministrados cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

1.5 Conservación de la información

Los datos se conservarán por el tiempo razonable y necesario para responder la solicitud, prestar el servicio, atender garantías o cumplir obligaciones comerciales básicas del negocio.

1.6 Derechos del titular

El titular de los datos puede solicitar en cualquier momento:

• Conocer la información que tenemos
• Corregir datos inexactos
• Actualizar la información
• Solicitar la eliminación de sus datos, cuando no exista obligación legal o comercial que lo impida

2.1 Revisión y cotización

La revisión inicial del equipo es gratuita. Luego de revisar el producto, se informa al cliente el valor estimado del arreglo y se procede únicamente si el cliente autoriza la reparación.

2.2 Aprobación del trabajo

Al aceptar la cotización, el cliente autoriza el inicio del trabajo. En algunos casos podrá solicitarse un abono inicial para compra de repuestos o inicio de reparación.

2.3 Tiempos estimados

Los tiempos de reparación pueden variar según la falla y la disponibilidad de repuestos. Como referencia general, algunos trabajos pueden tardar entre 4 y 9 días hábiles, según el caso.

2.5 Servicio para electrodomésticos

Los pequeños electrodomésticos deben ser llevados al taller para su revisión. No se realizan domicilios para revisar este tipo de equipos.

2.6 Servicio de cerrajería

En cerrajería atendemos servicios como:

• Duplicado de llaves comunes en el taller
• Apertura de chapas y cerraduras residenciales básicas
• Cambio de guardas a domicilio

No trabajamos:

• Cerraduras digitales
• Llaves Multipunto
• Llaves Papaiz
• Servicios fuera del alcance normal del negocio

2.7 Equipos no reclamados

Por políticas de espacio del taller, los equipos que sean dejados para revisión o reparación y no sean reclamados dentro de los 30 días posteriores al aviso de entrega o finalización podrán darse de baja, sin responsabilidad posterior del taller.

2.8 Aceptación

Al solicitar información, dejar un equipo, aprobar una reparación o contratar un servicio de cerrajería, el cliente entiende y acepta estas condiciones.

3.1 Uso del sitio web

Esta página web tiene como objetivo principal presentar la información de Reparaciones Don Pablo, facilitar el contacto directo y servir como apoyo para búsquedas locales, Google Maps y tráfico directo.

3.2 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que algunos sitios web pueden guardar en el dispositivo del usuario para recordar preferencias, facilitar navegación o medir el uso del sitio.

3.3 Cookies que podrían utilizarse

Este sitio puede usar o llegar a usar cookies o tecnologías similares para:

• Funcionamiento básico del sitio
• Mostrar contenido de terceros
• Cargar mapas o videos
• Mejorar rendimiento
• Obtener métricas de navegación, si en el futuro se implementan herramientas analíticas

3.4 Servicios de terceros

Algunos contenidos externos, como videos o mapas, pueden utilizar tecnologías propias del proveedor correspondiente. El tratamiento de esos datos depende también de las políticas de dichos servicios.

3.5 Futuras herramientas de analítica

Si en el futuro el sitio integra herramientas de medición, analítica o seguimiento, esta política será actualizada para explicar qué cookies se utilizan, con qué finalidad y cómo puede el usuario gestionarlas.

3.6 Gestión de cookies

El usuario puede aceptar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de ciertas funciones del sitio.